连不上的原因很多，但大多数可以在五分钟内定位。按下面的顺序检查，每一步都排除一类原因。
第 1 步：确认套餐状态
登录机场用户中心，确认：
- 套餐未到期
- 流量未用完
- 账号未被限制（设备数超限会提示）
套餐问题是「突然连不上」最常见的原因。
第 2 步：更新订阅
节点可能已变更。在客户端更新订阅，观察节点列表是否变化。更新失败的处理见订阅更新失败解决方法。
第 3 步：检查系统时间
VMess 等协议对时间敏感，误差超过 90 秒会连接失败。开启系统的「自动设置时间」，或手动校准。
第 4 步：查看官网公告
机场官网或状态页通常会发布维护与故障通知。有公告说明是服务端问题，等待恢复即可。
第 5 步：切换节点
测试全部节点延迟，换一个地区的节点。单个节点故障很常见，全部节点都不可用才说明是本地或账号问题。
第 6 步：切换协议
同一节点通常提供多种协议版本。校园网、公司网络可能限制 UDP，Hysteria2 节点会不可用，换 TCP 协议的节点（Trojan、VLESS）。协议说明见协议对比。
第 7 步：检查客户端设置
- 系统代理是否已开启
- 是否误选了「直连」模式
- 是否同时运行了另一个代理客户端（互相覆盖）
- 防火墙或安全软件是否拦截了客户端
第 8 步：测试本地网络
关闭代理，直接访问国内网站。打不开说明是本地网络问题，与机场无关。
第 9 步：更换 DNS
本地 DNS 污染可能导致节点域名解析失败。把系统或路由器 DNS 改为 223.5.5.5 或 119.29.29.29 后重试。
第 10 步：联系客服
前 9 步都排除后，把以下信息发给机场客服：
平台与客户端版本：Windows 11 / Clash Verge 2.x
现象：全部节点延迟测试超时
已做排查：更新订阅、校准时间、切换节点与协议、更换 DNS
开始时间：10 月 10 日 21:00信息完整能明显缩短处理时间。
排查流程图
套餐正常？ → 否 → 续费 / 联系客服
↓ 是
更新订阅、校准时间 → 恢复？ → 是 → 完成
↓ 否
官网有公告？ → 是 → 等待恢复
↓ 否
切换节点 / 协议 → 恢复？ → 是 → 完成
↓ 否
检查客户端设置、本地网络、DNS → 恢复？ → 是 → 完成
↓ 否
联系客服（附排查记录）其他症状的处理见网络排障专题。
